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解惑“点对点” 服务“零距离”

2018-02-08 10:09:22

   “您好,我是某小区底店用户店中经常没水、我家水表存在自传现象、家中自来水存在异味”等一个个百姓关心的供水问题通过“行风热线”节目热线电话传到了直播间。2月7日上午,供水总公司总经理金行洲带领相关部门负责人做客包头广播电视台新闻综合广播频道“行风热线”节目,点对点解答市民身边的供水热点、难点问题,零距离为用户做好供水服务。 

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总经理金行洲向广大听众详细介绍了春节期间安全供水的措施及水务服务热“96266”、微信公众号、企业微博、服务短信等对外服务渠道,并衷心感谢广大用户一直以来对供水工作的支持、关心和理解。

节目中,导播间里热线电话不断、微信、短信平台实时刷新,全程用户共反映问题35件,主要涉及管网、营销、水质、服务等方面内容。公司领导和相关部室负责人从政策、技术等层面现场解答了用户提出的问题,节目结束后,现场未解答的问题,工作人员均详细记录,对需要查实解决的问题,承诺将进行认真调查、积极协调、逐一落实,争取在最短的时间内为用户解决,真正做到“事事有着落,件件有回音”。


惠民水务城市管道直饮水中心站正式启用


近日,惠民水务城市管道直饮水中心站正式启用,惠民水务公司搬迁新办公地址,原办公电话保持不变,新址位于青山区兵工大道西段南侧兵工佳苑西侧。

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中心站设计制水能力为20立方米/小时,主要建设内容包括水源井1眼、直饮水制水车间、20T/H直饮水处理设备、车库、水质化验室、中心营业厅、中心监控室、配送中心、档案室、培训中心及办公室。水站主要用于向惠民水务所属近200个自助水屋(水机)、企事业单位、学校、医院及宾馆、饭店配送直饮水。


污水外溢路难行 及时抢修暖人心


近日,东河区二里半路和机场路交汇处由于管线堵塞,导致周边污水外溢,影响居民出行安全。

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接到通知后,排水公司排水维护所组织抢修队员第一时间到达现场开展应急抢修工作。为缓解路面结冰,一方面,抢修队向结冰路段抛洒融雪剂,并使用水泵抽排路面积水;另一方面,使用抓斗车清除堵塞在污水井中的淤泥垃圾,并用高压水车进行管道冲洗。截至到目前,累计共出动维护人员135人次,车辆27台次,清掏疏通检查井225座次,清理淤泥垃圾约36立方米。目前路面积水、积冰已清理,管线疏通工作还在持续进行中。


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