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倾听市民心声  接受行风监督

2017-01-12 08:58:48

     2017年1月12日,快三平台副总经理、供水公司总经理刘治学、供水公司副总经理费爱国、副总经理郑筠;

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客户服务部部长孙华琴、生产部部长云尚福、管网工程部部长张永伟、营销部部长靳英新、水质检测站站长李丽萍、客户服务部副部长兼供水服务热线主任仓正华做客《行风热线》节目。

在节目中,供水公司领导和相关部门负责人热情接听来电,耐心解答听众的问题。本次上线共接到用户来电信息12件,短信平台信息27件,微信平台信息7件,共计46件。现场解答10位用户提出的问题。主要涉及管网、营销、水质、服务等方面。直播期间,供水公司还组织机关部室和基层单位的员工全程收听该节目,真正做到全员参与。

直播后,客户服务部就用户提出的问题进行了整理分类,安排相关部门第一时间与用户联系,以最快的速度将用户反映的问题解决到位,落实到位,同时客户服务部将会对处理完毕的信息逐一进行回访,了解用户的满意程度,以真诚优质的服务让用户满意。


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